IT-Support

Schneller IT-Support für Ihr Unternehmen

Fernwartung, Vor-Ort-Service in Berlin, System-Administration und Incident Response — persönlich, schnell und erschwinglich.

So arbeiten wir

Ticketing & Erstreaktion

Sie melden ein Problem per E-Mail, WhatsApp oder Telefon — wir reagieren innerhalb von 2 Stunden.

Fernwartung

In den meisten Fällen lösen wir Ihr Problem per Remote-Session via TeamViewer oder RustDesk — ohne Wartezeit.

Vor-Ort-Einsatz

Wenn Remote nicht ausreicht, kommen wir zu Ihnen — im Berliner Stadtgebiet innerhalb von 24 Stunden.

Dokumentation & Prävention

Jeder Vorfall wird dokumentiert. Wir empfehlen Maßnahmen, damit das Problem nicht wiederkommt.

Warum SysNova

Mehrsprachig (DE · EN · AR)

Unser Team spricht Deutsch, Englisch und Arabisch — keine Sprachbarriere, kein Missverständnis.

Kein langer Vertrag

Stunden-basiert oder als monatliches Retainer — Sie wählen, was zu Ihnen passt.

Windows & Linux

Wir unterstützen alle gängigen Betriebssysteme und Server-Umgebungen.

Persönlicher Ansprechpartner

Kein anonymes Call-Center. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre Infrastruktur kennt.

<4h

Fernwartungs-Reaktionszeit

24h

Vor-Ort-Service in Berlin

Sprachen: DE · EN · AR

Monate Mindestlaufzeit

Leistungsübersicht

Von Fernwartung bis Vor-Ort-Einsatz — unser IT-Support deckt den gesamten Alltag kleiner Berliner Unternehmen ab. Kein Problem ist zu klein, kein Einsatz zu kurzfristig. Sie konzentrieren sich auf Ihr Business, wir kümmern uns um Ihre IT.

✓ Inklusive

✓Fernwartung & Helpdesk per TeamViewer / RustDesk
✓Windows 10/11, Windows Server & Active Directory
✓macOS & Linux (Ubuntu, Debian, CentOS)
✓Drucker, Scanner & Peripheriegeräte
✓Netzwerk, Router & WLAN-Optimierung
✓E-Mail, Microsoft 365 & Google Workspace
✓Datensicherung & Disaster Recovery
✓Virenerkennung & Malware-Entfernung
✓Software-Installation & Updates
✓Vor-Ort-Einsatz im gesamten Berliner Stadtgebiet
✓Ticketsystem & lückenlose Dokumentation
✓Arabischsprachiger Support auf Anfrage

✗ Nicht inklusive

✗Neugeräte-Kauf (wir empfehlen, kaufen Sie beim Händler Ihrer Wahl)
✗Vertragsverhandlungen mit Internet-Providern
✗Buchhaltungssoftware-Schulungen & Steuerthemen

Tools & Technologien

TeamViewerRustDeskWindows ServerActive DirectoryMicrosoft 365Linux (Ubuntu/Debian)macOSpfSenseVeeam BackupSynology NAS

Für wen ist das geeignet?

SysNova IT-Support ist auf kleine Berliner Unternehmen zugeschnitten — ohne die Bürokratie großer IT-Dienstleister, ohne Mindestvertrag, ohne Call-Center.

Restaurants & Gastronomie

Handwerk & Bauwesen

Einzelhandel & Boutiquen

Kanzleien & Büros

Arabischsprachige Unternehmen in Berlin

Start-ups & KMU

عربي

IT-Support auf Arabisch

Berlin hat eine der größten arabischsprachigen Geschäftsgemeinschaften Deutschlands. Unser Gründer spricht Arabisch als Muttersprache — fließend, ohne Missverständnisse. Egal ob Sie aus dem Libanon, Syrien, Ägypten oder einem anderen arabischen Land kommen: Wir verstehen Ihr Business und lösen Ihre IT-Probleme in Ihrer Sprache. Arabische Tastaturlayouts, arabisch konfigurierte Systeme und arabischsprachiger E-Mail-Verkehr sind für uns selbstverständlich.

Häufige Fragen

Wie schnell reagiert SysNova auf IT-Probleme?+

Bei Fernwartungsanfragen reagieren wir in der Regel innerhalb von zwei Stunden — oft deutlich schneller. Bei kritischen Ausfällen wie einem kompromittierten System oder einem nicht erreichbaren Server priorisieren wir den Einsatz sofort. Für Vor-Ort-Termine im Berliner Stadtgebiet koordinieren wir innerhalb von 24 Stunden. Sie erreichen uns per WhatsApp, E-Mail und Telefon.

Bietet ihr auch Vor-Ort-Service im gesamten Berliner Stadtgebiet an?+

Ja. Wir fahren in alle 12 Berliner Bezirke — von Mitte und Kreuzberg bis Spandau und Marzahn. Für Neuköllner, Wedding und Charlottenburger Adressen sind wir besonders häufig unterwegs. Bei Bedarf koordinieren wir auch Einsätze im Berliner Umland. Fahrtkosten innerhalb des Berliner Stadtgebiets werden nicht gesondert berechnet.

Welche Betriebssysteme und Geräte werden unterstützt?+

Wir unterstützen Windows 10 und 11, Windows Server (2016, 2019, 2022), macOS sowie gängige Linux-Distributionen wie Ubuntu und Debian. Dazu kommen Netzwerkgeräte (Router, Switches, Access Points verschiedener Hersteller), Drucker und Scanner, NAS-Systeme (Synology, QNAP) sowie mobile Endgeräte. Kurz: alles, was in einem typischen KMU-Büro steht.

Muss ich einen langen Vertrag unterschreiben?+

Nein. Wir bieten zwei Modelle: stundenbasiert, d.h. Sie zahlen nur was Sie nutzen — und als monatliches Retainer-Paket mit einer festen Stundenzahl für planbare Kosten. Beide Optionen sind monatlich kündbar. Keine Mindestlaufzeit, kein Kleingedrucktes, keine versteckten Klauseln.

Was kostet IT-Support bei SysNova?+

Wir arbeiten stunden- oder paketbasiert. Die genauen Konditionen besprechen wir im kostenlosen Erstgespräch — weil jedes Unternehmen andere Anforderungen hat. Was wir garantieren: keine versteckten Fahrtkosten innerhalb Berlins und keine Mindestabrechnung für Remote-Einsätze. Fragen Sie uns einfach an.

Wird IT-Support auch auf Arabisch angeboten?+

Ja. Unser Gründer spricht Arabisch als Muttersprache. Arabischsprachige Unternehmer in Berlin können uns direkt auf Arabisch per WhatsApp, Telefon oder E-Mail kontaktieren. Das umfasst arabische Tastaturlayouts, arabischsprachige Software und auf Arabisch konfigurierte Geräte. Kein Dolmetscher, kein Missverständnis.

Wie läuft ein typischer Fernwartungs-Einsatz ab?+

Sie kontaktieren uns per WhatsApp oder E-Mail und beschreiben das Problem. Wir vereinbaren einen Termin — oft noch am selben Tag. Dann verbinden wir uns per TeamViewer oder RustDesk mit Ihrem Gerät und beheben das Problem direkt. Nach dem Einsatz erhalten Sie eine kurze Dokumentation mit Ursache und Lösung, damit das Problem nicht wiederkommt.

IT-Problem? Wir helfen schnell.

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